Las marcasen Latinoamérica buscan estrategias que les permitan mantenerse competitivas y ofrecer compras sin obstáculos.
En un mundo donde la experiencia del cliente lo es todo, las marcas de moda en Latinoamérica buscan estrategias que les permitan mantenerse competitivas y ofrecer compras sin obstáculos.
1.- La moda está en constante movimiento. Foto: Cortesía
La clave está en el comercio unificado, una solución que optimiza operaciones y crea una conexión fluida entre tiendas físicas, e-commerce y redes sociales. VTEX Connect reunió a expertos para discutir cómo esta tecnología está revolucionando la industria.
Cómo la tecnología redefine la moda en LATAM
El comercio unificado es una estrategia que integra todos los canales de venta de una marca —tiendas físicas, e-commerce, redes sociales y marketplaces— en un solo sistema. En lugar de tratar cada canal de manera independiente, esta tecnología permite que la experiencia de compra sea fluida y coherente sin importar cómo o dónde compre el cliente.
2.- Ahora comprar moda es toda una experiencia. Foto: Cortesía
Piénsalo así: entras a la tienda en línea de tu marca favorita, agregas unos zapatos al carrito pero decides no comprarlos en ese momento. Horas después, visitas la tienda física y un vendedor ya sabe qué modelo te interesaba y te ofrece probarlo en tu talla. Esa es la magia del comercio unificado: eliminar las barreras entre lo digital y lo físico para que la compra sea más sencilla y personalizada.
Durante el evento VTEX Connect, varios líderes de la industria de la moda en Latinoamérica compartieron cómo han implementado el comercio unificado con éxito. Aquí te contamos algunos casos interesantes.
3.- La moda en Latinoamérica está viviendo una transformación digital sin precedentes.Foto: Cortesía
Cueros Vélez: Con presencia en ocho países, la marca colombiana ha utilizado VTEX para mejorar su estrategia omnicanal, permitiéndoles conocer mejor a sus clientes y ofrecer experiencias más personalizadas. Según Fabricio Fiorillo, Gerente de Marketing, esta estrategia ya no es solo una tendencia, sino una necesidad para competir en el mercado actual.
Forus: Este grupo, que maneja más de 50 sitios web y 350 tiendas en cuatro países, encontró en VTEX una plataforma que le permite gestionar todas sus operaciones de manera centralizada. Para Andrés Vizcarrondo, Chief Digital Officer, lo más importante es que la experiencia del cliente sea consistente en cualquier punto de contacto, sin importar si la compra comienza en línea y termina en una tienda física o viceversa.
4.- El comercio unificado es una estrategia que integra todos los canales de venta de una marca. Foto: Cortesía
Cloe: La marca mexicana enfrentó grandes desafíos durante la pandemia, cuando las ventas en tiendas físicas cayeron drásticamente. Su solución fue adoptar el social selling, una estrategia que combina redes sociales y comercio electrónico para vender de manera más cercana y personalizada. Actualmente, esta táctica representa el 15% de sus ventas online, lo que demuestra su efectividad.
Grupo GCO: Para esta empresa, la tecnología de VTEX ha sido clave para optimizar sus operaciones en tres áreas fundamentales: experiencia del cliente, cadena de abastecimiento y eficiencia administrativa. Alexander Vanegas, su Gerente General, destacó que contar con herramientas tecnológicas avanzadas les ha permitido operar con más agilidad y responder mejor a las necesidades del mercado.
5.- Eliminar las barreras en el comercio digital. Foto cortesía
En resumen, la moda en Latinoamérica está viviendo una transformación digital sin precedentes. Las marcas que han apostado por el comercio unificado no solo han mejorado su eficiencia operativa, sino que también han logrado conectar mejor con sus clientes y ofrecer experiencias de compra mucho más atractivas. Y lo mejor de todo es que esta evolución apenas comienza.
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