Más de 20 mil usuarios afectados
Ciudad de México, jueves 4 de junio de 2026.- Habitantes de la Unidad Habitacional Nonoalco-Tlatelolco denunciaron que desde el pasado lunes permanecen sin servicio de internet de Telmex, una situación que ha afectado a miles de familias, estudiantes, trabajadores y comerciantes de la zona.
De acuerdo con los reportes vecinales, la interrupción del servicio se mantiene hasta la fecha sin que la empresa haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento de la conexión.
Los afectados señalaron que, al comunicarse con los canales de atención de Telmex, la respuesta ha sido reiterativa: “Falla en la zona”, argumento que se ha repetido durante varios días sin mayores explicaciones.
La falta de internet ha complicado actividades laborales a distancia, tareas escolares, trámites digitales y la comunicación cotidiana de los residentes de una de las unidades habitacionales más importantes de la Ciudad de México.
Vecinos estiman que la afectación alcanza a más de 20 mil usuarios, quienes continúan pagando un servicio que no han podido utilizar de manera regular durante esta semana.
La inconformidad crece entre los clientes de la empresa, quienes cuestionan la capacidad de respuesta de una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país.
“Mucha tecnología y nula eficacia en la atención al servicio”, expresaron usuarios molestos por la prolongada interrupción y la falta de información precisa sobre las causas de la falla.
Los habitantes de Tlatelolco exigieron a Telmex atender de manera urgente el problema y garantizar la restitución inmediata del servicio, así como ofrecer información transparente a los miles de usuarios afectados.
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